2. החזרת מוצרים

א. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
החזרת מוצרים וביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשיקול דעתם הבלעדי של צוות החנות, בהתאם לנסיבות העסקה ולמצב המוצר. ההחלטה תתקבל לאחר בדיקה שתוודא עמידה בתנאי ההחזרה.

ב. תנאים להחזרת מוצרים:

1. ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש כלל, והם נשמרו במצב חדש כפי שנמסרו.
2. המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים אם קיימים (כגון תעודת אחריות, תוויות, או הוראות הפעלה).
3. החזרת המוצר תתאפשר רק אם הוא עדיין זמין במלאי החברה, כך שניתן להחזירו למכירה.

ג. מוצרים בעיצוב אישי או עם חריטה:
לא ניתן להחזיר פריטים שיוצרו בעיצוב אישי או כאלה שנעשו עם חריטה אישית, מאחר והם יוצרו במיוחד עבור הלקוח ואינם מתאימים למכירה חוזרת.

ד. אופן החזרת המוצר ועלויות משלוח:

1. עלות המשלוח בגין החזרת המוצר תחול על הקונה בלבד.
2. הלקוח יכול לבחור להגיע עצמאית לסניף בשעות הפעילות ולהחזיר את המוצר ישירות לצוות החנות.
3. לחלופין, ניתן לשלוח את המוצר לחנות באמצעות שירותי משלוח לפי בחירת הלקוח ועל חשבונו.

ה. דמי ביטול עסקה:
במקרה של ביטול עסקה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בסך של 5% ממחיר העסקה הכולל או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם). דמי הביטול נועדו לכסות את העלויות האדמיניסטרטיביות הקשורות בביטול העסקה.

---

הבהרות נוספות:

• החזרת המוצר תתבצע תוך פרק זמן סביר כפי שייקבע על ידי החנות, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים במדינה.
• לקוח אשר ביצע החזרת מוצר באופן תקין יזוכה בתשלום עבור העסקה, בקיזוז דמי הביטול ודמי המשלוח (אם חלים).
• מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני החזרת המוצר, לצורך תיאום ותיעוד התהליך.